虎牌被投訴“日本買的日本修”？

   去年5月20日，上海的謝先生赴日本旅游時，“人肉”背回一臺虎牌電飯煲。“他們有面向不同國家的型號，在售貨員的幫助下，我買了適合中國使用的220伏電飯煲。”謝先生說，當時電飯煲的價格為85310日元，折合人民幣5300余元。


 

據謝先生回憶，今年3月初，他的岳母第一次發現電飯煲“漏電”。那一次，她將手搭在接通電源的電飯煲上，手指忽然被彈開，發麻的感覺順著鍋蓋傳到了全身。隨后幾天，謝先生的妻子在盛飯時也遇到了類似情況，她將手放在電飯煲不銹鋼和塑料的交界處時，也感到一陣發麻。
 

謝先生一開始并不相信自己花了大價錢買來的電飯煲會“漏電”，直到有一次下廚時，他親自體會到了那種“指尖觸電般”的感覺，他才意識到這不是一個偶然現象。這才讓他決定帶著電飯煲，去虎牌在上海的維修點檢測。
 

對于謝先生“電飯煲漏電”的擔憂，售后服務中心工作人員只看了一眼，就說“是感應電，不是漏電”。在謝先生的堅持下，對方總算將電飯煲通上了電源。維修人員用電筆檢測時，測電筆亮了，呈微弱的紅色亮光。
 

看到測電筆亮紅光后，對方給了謝先生一份報告：“說這是日本廠商給出的答復——這是感應電，不是漏電，沒有什么問題。”
 

“我對他們說，如果能保證不是產品的問題，就出具一份報告給我，但他們說，這個給不了。”謝先生稱，當時前臺工作人員還說他是無理取鬧，“讓我送去日本，日本買的就送去日本修”。
 

在此期間，他還遇到了一位來修電飯煲的阿姨，她家有三個虎牌電飯煲，但維修人員稱只有一臺可以保修，當那位阿姨表示她是虎牌會員時，維修人員的回答令這位阿姨感到疑惑不解：“他們說三個鍋里面，只有一個鍋是會員，可以保修，其他兩個鍋不可以保修。那位阿姨說，她只聽說過人是會員，從沒聽說過，鍋是會員的。”
 

謝先生隨后撥打了虎牌的投訴電話。維修中心換了一名工作人員來處理此事，對方總算給了他一個所謂的解決方案：將原裝的兩孔插頭，更換成三孔插頭。“他說，我們中國的三孔插頭多了接地功能，但原裝的兩孔插頭是沒有這一功能的，所以可能會導致出現‘感應電’。”